Politica de Reembolso

Ultima atualizacao: 14 de fevereiro de 2026

Esta politica descreve as condicoes de reembolso para os produtos e servicos pagos da Simples Media, incluindo Simples Link, Simples Connect, ZeroAudio, Simples Research e Task CLI.

1. Assinaturas de Software

Aplica-se a: Task CLI (Pro e Team), Simples Link, Simples Connect, ZeroAudio e demais planos de assinatura.

• Primeiros 7 dias: reembolso integral, sem perguntas. Basta entrar em contato;
• Apos 7 dias: nao oferecemos reembolso proporcional. Voce pode cancelar a assinatura a qualquer momento e continuar usando ate o final do periodo pago;
• Renovacoes automaticas: se voce esqueceu de cancelar antes da renovacao, entre em contato em ate 48 horas apos a cobranca para solicitar reembolso da renovacao.

2. Servicos sob Demanda

Aplica-se a: Simples Research (estudos de mercado) e demais servicos contratados por projeto.

• Antes do inicio do trabalho: reembolso integral;
• Trabalho em andamento (ate 50% concluido): reembolso de 50% do valor pago;
• Trabalho concluido ou acima de 50%: nao ha reembolso, pois os recursos ja foram alocados e o trabalho executado;
• Insatisfacao com o resultado: oferecemos ate 2 rodadas de revisao sem custo adicional antes de considerar reembolso.

3. Periodos de Teste

Varios dos nossos produtos oferecem periodos de teste gratuitos. Durante o teste, nenhuma cobranca e realizada. Se o teste expirar e voce nao tiver contratado um plano pago, o acesso sera revertido ao plano gratuito automaticamente — nao ha risco de cobranca indesejada.

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um email para [email protected] com:

• Seu nome e email de cadastro;
• O produto e plano contratado;
• O motivo da solicitacao (opcional, mas ajuda a melhorarmos).

Processamos reembolsos em ate 5 dias uteis. O valor sera devolvido pelo mesmo metodo de pagamento utilizado na compra. O prazo para o credito aparecer na sua conta depende do provedor de pagamento (geralmente 5-10 dias uteis).

5. Excecoes

Nao oferecemos reembolso nos seguintes casos:

• Violacao dos Termos de Uso que resulte em suspensao da conta;
• Uso abusivo da politica de reembolso (solicitacoes repetidas);
• Servicos ja integralmente entregues e aceitos.

6. Cancelamento de Assinatura

Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no final do periodo de faturamento vigente — voce continua com acesso completo ate la. Nao ha taxas de cancelamento.

7. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes nao afetam compras ja realizadas. A versao vigente sera sempre a publicada nesta pagina.

8. Contato

Duvidas sobre reembolsos:

• Email: [email protected]
• Site: simples.media